En sekunds extra laddningstid kostade BBC var tionde besökare. När Vodafone snabbade upp en enda landningssida ökade försäljningen med 8 procent, och när den japanska nätbutiken Rakuten 24 gjorde samma sak steg intäkten per besökare med över 50 procent. Frågan i rubriken har alltså ett svar, och det är mätt i riktiga pengar. Den här artikeln går igenom vad de mest citerade mätningarna faktiskt visade, när de gjordes, och hur du räknar om dem till kronor för en svensk sajt.
Otåligheten är mätt: Googles egen studie
Grunden för nästan allt som skrivits om hastighet och konvertering är en studie som Google gjorde tillsammans med mätföretaget SOASTA 2017. Forskarna tränade ett neuralt nätverk på en stor mängd data om avvisningar och köp, och modellen, som förutsade rätt i 90 procent av fallen, kom fram till att sannolikheten att en mobilbesökare studsar ökar med 123 procent när laddningstiden går från en sekund till tio. Siffrorna publicerades på Think with Google, där artikeln uppdaterades med ny data i februari 2018.
Tio sekunder låter mycket, men det var ingen extremsiffra när studien gjordes: samma analys fann att en genomsnittlig mobil landningssida då tog omkring 15 sekunder att ladda helt. Poängen är riktningen. Varje sekund kostar besökare, och besökare som lämnar innan sidan laddat kan per definition inte konvertera.
Fyra företag som satte egna siffror på det
Studier i laboratoriemiljö är en sak. Mer övertygande är företag som mätt effekten på sin egen trafik, och här finns fyra fall där ursprungskällan går att läsa i sin helhet. Lägg märke till årtalen: det här är uppmätta ögonblicksbilder, inte eviga konstanter.
BBC, publicerat i januari 2018. Matthew Clark, ledande teknisk arkitekt på BBC, skrev i en genomgång av hur BBC bygger sajter som skalar att bolaget noterat att ytterligare 10 procent av användarna lämnar för varje extra sekund en sida tar att ladda. Fyndet var så centralt att BBC byggde in automatik som stänger av oviktiga sidmoduler när sajten blir långsam under hög belastning. Observera vad som mäts: besökare som försvinner, inte försäljning.
Vodafone, publicerat i mars 2021. Teleoperatören körde ett klassiskt A/B-test: hälften av trafiken till en optimerad landningssida, hälften till originalet, utan några synliga skillnader i design eller funktion. Den optimerade versionen hade 31 procent bättre LCP, alltså tiden tills det största innehållet ritats upp, och gav 8 procent mer försäljning enligt fallstudien på Googles utvecklarsajt web.dev.
Rakuten 24, publicerat på web.dev, senast uppdaterat i augusti 2022. Den japanska dagligvarubutiken gjorde ett månadslångt A/B-test av en landningssida optimerad för Core Web Vitals. Resultatet: intäkten per besökare ökade med 53,37 procent och konverteringsgraden med 33,13 procent jämfört med originalsidan. Även snittordervärdet steg. Det är den största uppmätta effekten i den här genren, och den gällde en sida som hade tydliga brister att åtgärda.
redBus, publicerat 2023. Den indiska bussbiljettjänsten jagade i stället svarstider vid klick, måttet INP. Efter att bland annat ha bantat antalet sökresultat som laddas i förväg rapporterade företaget 7 procent högre försäljning totalt. Fallet är intressant för att det inte handlar om laddningstid alls, utan om hur snabbt sidan svarar när användaren väl interagerar.
En tiondels sekund räcker för att synas i kassan
Den mest systematiska mätningen är annars konsultfirman Deloittes studie Milliseconds Make Millions, publicerad i mars 2020 och gjord på uppdrag av Google, vilket är värt att känna till när man väger källan. Deloitte analyserade mobildata från varumärken inom detaljhandel, resor, lyx och leadgenerering i Europa och USA under fyra veckor, och isolerade effekten av en förbättring på bara 0,1 sekunder. För detaljhandeln ökade konverteringen då med i snitt 8,4 procent och snittordervärdet med 9,2 procent. För resesajter var konverteringslyftet 10,1 procent.
Det är genomsnitt över de sajter som ingick i studien, inte ett löfte till varje enskild sajt. Men storleksordningen är svår att vifta bort: en tiondels sekund är en förbättring de flesta sajter kan nå enbart genom att optimera bilderna.
Räkneexempel: vad betyder det i kronor?
Inget av casen ovan räknar i svenska kronor, så låt oss göra det själva. Tänk dig en svensk webbutik med 40 000 besök i månaden, en konverteringsgrad på 1,5 procent och ett snittordervärde på 750 kronor. Det ger 600 order och 450 000 kronor i månadsomsättning.
Applicera nu Deloittes detaljhandelssnitt: en förbättring på 0,1 sekunder gav 8,4 procent högre konvertering. För vår exempelbutik betyder det ungefär 50 extra order i månaden, drygt 37 000 kronor mer i omsättning per månad, eller omkring 450 000 kronor på ett år. Av en tiondels sekund. Samma modell fungerar baklänges: varje tiondels sekund butiken ligger efter en snabbare konkurrent bär en motsvarande kostnad, månad efter månad.
Siffran ska läsas som en storleksordning, inte en prognos. Effekten är i verkligheten störst för sajter som går från dålig till acceptabel hastighet och avtar när sajten redan är snabb. Men modellen är användbar åt båda hållen: sätt in din egen trafik, din egen konverteringsgrad och ditt eget ordervärde, så har du en rimlig uppskattning av vad en hastighetsinvestering är värd innan du beställer den.
Och så var det Google
Utöver besökarna finns en andra kanal: sökresultaten. Google gjorde hastighet till en rankningssignal för datorsökningar redan i april 2010 och utvidgade den till mobilsökningar med den så kallade Speed Update, aviserad i januari 2018 och utrullad i juli samma år. I dag ingår hastigheten i rankningen via Core Web Vitals, de tre mått på laddning, svarstid och visuell stabilitet som vi går igenom i vår guide till LCP, INP och CLS. Signalen är sällan avgörande på egen hand, men den verkar åt samma håll som allt ovan: långsamt kostar synlighet, och synlighet är trafik.
Ta siffrornas ålder på allvar
En sak till förtjänar ärlighet. De mest citerade siffrorna i branschen är mellan tre och nio år gamla, och de återges ofta utan årtal, som om de vore uppmätta i går. Mätförutsättningarna har dessutom hunnit ändras: mobilnäten är snabbare än 2017, och måttstocken för interaktivitet byttes ut så sent som 2024, när INP ersatte FID som Core Web Vital. Det gör inte fynden värdelösa, mekanismen bakom dem, att människor tröttnar på att vänta, har inte förändrats. Men det är skillnad på att veta vad Vodafone mätte 2021 och att tro att exakt samma procentsats gäller din sajt i dag. Samtliga case-siffror i den här artikeln kontrollerades mot sina ursprungskällor den 3 augusti 2026.
Vill du veta var just din sajt läcker pengar är första steget att mäta, inte att gissa. Börja med fältdata för dina viktigaste sidor, identifiera det största problemet och åtgärda det först. Är sajten byggd på WordPress finns de vanligaste hävstängerna samlade i vår genomgång av hur du snabbar upp WordPress. Det dyraste alternativet är oftast det som känns billigast: att låta bli.